Widerrufsrecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Obleko. Wir möchten Ihnen ein unkompliziertes und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Unsere Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft, damit Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.
Überblick zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie: Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Rückgabe beantragen.
Bestellbearbeitung & Stornierung: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Eine Stornierung kann nur vor dem Versand garantiert werden.
Rückgabe- und Erstattungsberechtigung:
- Rückgaben können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.
- Nicht rückgabefähige Artikel: Getragene, gewaschene, beschädigte, veränderte oder etikettenlose Artikel können nicht zurückgegeben werden. Die Ware muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
- Defekte, beschädigte oder falsche Artikel: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung und senden Sie aussagekräftige Fotos des Artikels. Senden Sie keine Ware ohne vorherige Rückgabebestätigung zurück.
Rückgabeprozess:
- Prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter service@obleko.com.
- Wir prüfen, ob Ihre Rückgabe die erforderlichen Bedingungen erfüllt.
- Nach Genehmigung erhalten Sie die entsprechenden Rückgabeanweisungen und die Rücksendeadresse.
- Senden Sie den Artikel zurück und bewahren Sie die Sendungsverfolgungsinformationen auf.
- Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
Bitte senden Sie keine Rücksendung ohne vorherige Genehmigung an diese Adresse.
Rücksendekosten:
- Vom Kunden zu tragen: Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, z. B. wenn der Artikel nicht gefällt oder nicht passt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
- Von Obleko getragen: Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder nachweislich fehlerhaften Artikel erhalten haben, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten bzw. bieten eine geeignete Lösung an.
Rückerstattungszeit: Nach Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen veranlasst. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es weitere 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird. Alle Rückerstattungen erfolgen in Euro (EUR).
Wichtige Hinweise:
- Bitte senden Sie keine Rücksendung ohne vorherige Genehmigung.
- Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
- Rücksendekosten werden nur in den oben beschriebenen Fällen berechnet.
Kontakt:
E-Mail: service@obleko.com