Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Obleko. Unser Online-Shop bietet sorgfältig gestaltete Kleidung zur Unterstützung und Würdigung des Tierschutzes. Jedes Produkt wird aus hochwertigen Materialien gefertigt und vor dem Versand einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen.
Überblick zur Rückgaberichtlinie: Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Dennoch kann es in Einzelfällen erforderlich sein, eine Rückgabe vorzunehmen. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.
Bestellbearbeitung & Stornierung: Bestellungen werden innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet und versendet. Eine Stornierung ist nur vor dem Versand und innerhalb des beim Checkout angegebenen Stornierungszeitfensters möglich.
Rückgabe- und Erstattungsberechtigung:
- Rückgaben können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.
- Nicht rückgabefähige Artikel: Getragene, gewaschene, beschädigte, veränderte oder etikettenlose Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Ebenso Artikel, die nicht mehr im Wiederverkaufszustand sind.
- Defekte oder falsche Artikel: Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung mit klaren Fotos. Senden Sie keine Ware ohne vorherige Genehmigung zurück.
Rückgabeprozess:
- Bestellung erhalten und Problem feststellen.
- Kundenservice kontaktieren per E-Mail.
- Prüfung der Rückgabeberechtigung: unbenutzter Zustand und Originalverpackung erforderlich.
- Rückgabeanweisungen erhalten: Adresse wird nach Genehmigung bereitgestellt.
- Rücksendung: Versand durchführen und Tracking-Details übermitteln.
- Rückerstattung: Nach Prüfung erfolgt die Rückzahlung.
Rücksendeadresse: 4/F, Building B, Ke Sui Golden Valley Industrial Park, No.1 Dongfeng West Road, Dali Village, China. (Bitte nicht ohne Genehmigung zurücksenden.)
Rücksendekosten:
- Vom Kunden getragen: Rückgaben aus persönlichen Gründen oder ohne Produktfehler.
- Von uns getragen: Defekte, falsche oder beschädigte Artikel.
Rückerstattungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Prüfung bearbeitet. Die Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter weitere 5–10 Werktage dauern. Alle Rückerstattungen erfolgen in CHF (Schweizer Franken).
Wichtige Hinweise:
- Keine Rücksendung ohne Genehmigung.
- Keine Wiedereinlagerungsgebühren. Rücksendekosten gelten nur in den vorgesehenen Fällen.
Kontakt:
E-Mail: service@obleko.com