ΑΠΟΣΤΟΛΗ & ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Στόχος μας είναι να προσφέρουμε σε κάθε πελάτη μια αξιόπιστη και διαφανή εμπειρία αποστολής. Η Obleko παραδίδει εντός Γερμανίας αλλά και διεθνώς και συνεργάζεται με αξιόπιστους εταίρους εφοδιαστικής, ώστε η παραγγελία σας να φτάσει σε εσάς με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα.

Εκτέλεση παραγγελίας & χρόνος παράδοσης

  1. Χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας:
    • Χρόνος εκτέλεσης: 3–7 εργάσιμες ημέρες
    • Κανονική αποστολή: 14–20 εργάσιμες ημέρες
    • Εξπρές αποστολή: 7–10 εργάσιμες ημέρες
  2. Έξοδα αποστολής:
    • Κανονική αποστολή: 6,99 €
    • Εξπρές αποστολή: 13,99 €
    • Δωρεάν αποστολή: Από αξία παραγγελίας 69 €
  3. Μεταφορείς αποστολής:
    Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους μεταφορείς αποστολής όπως οι 4PX, YunExpress, Wanb Express και UBI, ώστε το δέμα σας να παραδοθεί με ασφάλεια.

Εκτέλεση παραγγελίας

  • Χρόνος εκτέλεσης: Οι παραγγελίες συνήθως εγκαταλείπουν την αποθήκη μας εντός 3–7 εργάσιμων ημερών.
  • Χρόνος παράδοσης: Η παράδοση διαρκεί, ανάλογα με τη χώρα προορισμού, συνήθως 14–20 εργάσιμες ημέρες.
  • Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έναν αριθμό αποστολής, με τον οποίο μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παράδοσής σας.

Καθυστερήσεις στην παράδοση

Καθυστερήσεις μπορεί να προκληθούν, μεταξύ άλλων, από λανθασμένα στοιχεία διεύθυνσης ή τον εκτελωνισμό. Εάν προκύψουν προβλήματα, η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας υποστηρίξει φυσικά στην επίλυση.

Παρακολούθηση αποστολής

  • Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε τις πληροφορίες παρακολούθησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Εάν εντός 5 ημερών δεν εμφανιστούν πληροφορίες παρακολούθησης, επικοινωνήστε παρακαλώ με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Σημείωμα για την παρακολούθηση αποστολής:
Εάν η κατάσταση εμφανίζει «Δεν υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες», παρακαλώ περιμένετε λίγο περισσότερο για την ενημέρωση. Οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης παραμένουν έγκυροι ακόμη και όταν η ενημέρωση της παρακολούθησης καθυστερήσει προσωρινά.

Φόροι & τελωνειακά τέλη

  • Κατά τη διαδικασία πληρωμής δεν υπολογίζονται επιπλέον φόροι.
  • Οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης δεν λαμβάνουν υπόψη πιθανές καθυστερήσεις στον εκτελωνισμό.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή ή την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση service@obleko.com.