Kontaktujte nás
Máte otázky? Potřebujete pomoci s objednávkou? Nebo si nejste jistí, která velikost či styl vám bude nejlépe sedět?
Jsme tu od toho, abychom vám vše co nejvíce usnadnili – váš vzkaz je pro nás vždy důležitý.
💌 Kontaktujte nás
Pokud na našich stránkách s FAQ nebo informačních sekcích nenajdete to, co hledáte, žádný strach – stačí nám napsat.
📧 E-mail: service@obleko.com
Abychom vám mohli co nejrychleji pomoci, uveďte prosím v e-mailu následující údaje:
- Vaše celé jméno
- Kontaktní telefonní číslo
- Vaše město nebo region
- Číslo objednávky (pokud je k dispozici)
- Fotografie produktu (v případě vrácení, výměny nebo poškozeného zboží)
Obvykle odpovídáme do 24 hodin (mimo víkendy a státní svátky).
🕘 Zákaznický servis – provozní doba
Pondělí – Pátek: 9:00 – 18:00 (CET)
Sobota: 10:00 – 16:00
Neděle: Zavřeno (e-mail nám můžete poslat kdykoli – odpovíme v nejbližší pracovní den)
❓ Často kladené dotazy
Otázka: Jak dlouho trvá, než mi objednávka dorazí?
Odpověď: Objednávky obvykle zpracujeme během 3–5 pracovních dnů před odesláním.
Doručení pak standardně trvá přibližně 15–20 pracovních dnů, v závislosti na vaší lokalitě a místním proclení.
V období špičky a během státních svátků se doba doručení může mírně prodloužit.
Otázka: Jaká je vaše zásadě vrácení zboží?
Odpověď: Pokud potřebujete zboží vrátit, kontaktujte nás prosím v lhůtě uvedené na stránce s podmínkami vrácení, a to od data převzetí zásilky.
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zahájíme vrácení peněz nebo výměnu obvykle do 7–14 dnů, podle zvoleného způsobu platby.
Otázka: Jak vás mohu kontaktovat ohledně své objednávky?
Odpověď: Napište nám na service@obleko.com nebo použijte kontaktní formulář na této stránce – vždy se budeme snažit vám co nejlépe pomoci.
Děkujeme, že jste si vybrali Obleko.
Jsme tu proto, aby byl váš nákup pohodlný, spolehlivý a co nejjednodušší.