Často kladené otázky

Připravili jsme odpovědi na nejčastější dotazy, abychom vám usnadnili a zpříjemnili celý nákupní proces.

1. Jak mohu vytvořit objednávku?

Procházejte naši kolekci, vyberte si požadované produkty, zvolte velikost a barvu a klikněte na „Přidat do košíku“.
Jakmile budete připraveni, přejděte k pokladně a postupujte podle kroků pro bezpečné dokončení objednávky.

2. Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?

Objednávky zpracováváme rychle, abychom zajistili včasné doručení.
Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás prosím do 24 hodin na adrese service@obleko.com.
Uděláme maximum, abychom vám pomohli, ale jakmile je objednávka zpracována nebo odeslána, změny již nemusí být možné.

3. Jakou velikost si mám objednat?

Na každé produktové stránce najdete podrobnou tabulku velikostí.
Pokud si nejste jistí, neváhejte kontaktovat naši podporu nebo se podívat na recenze zákazníků, kde často najdete doporučení ohledně velikosti.

4. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s trasovacím číslem.
Zásilku můžete sledovat přímo na stránkách našeho logistického partnera.

5. Nabízíte mezinárodní dopravu?

Ano, doručujeme do celého světa.
Doba doručení a výše poštovného se mohou lišit podle vaší země.

6. Jak mohu zboží vrátit nebo vyměnit?

Pokud nejste s nákupem spokojeni, můžete požádat o vrácení nebo výměnu do 30 dnů od převzetí zásilky.
Podrobné informace najdete na naší stránce Vrácení a výměny.

7. Je moje osobní údaje v bezpečí?

Ano, rozhodně. Používáme SSL šifrování a bezpečné platební systémy, které chrání vaše data.
Vaše údaje nikdy nesdílíme s třetími stranami pro nepříbuzné účely.

8. Nabízíte dárkové karty?

Zatím ne, ale pracujeme na jejich zavedení v blízké budoucnosti.

9. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

Pokud máte dotazy nebo potřebujete pomoc, napište nám na:
service@obleko.com
Náš tým vám vždy ochotně pomůže.

Obleko — Aby byl každý váš nákup jednoduchý, spolehlivý a pohodlný.